Politique de remboursement

Quelle est votre politique de retour?

Nous espérons que vous aimerez vos pièces MIEUX, mais si un article ne convient pas dans votre intérieur, tous les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu’ils soient dans leur état et emballage d’origine.

Emballage
Veuillez conserver tous les emballages d'origine jusqu’à ce que vous soyez certain·e de conserver l'article. Les retours sans emballage d'origine ne pourront pas être acceptés. 

État
Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine pour être admissibles à un remboursement ou à un échange. Veuillez noter que les variations naturelles du bois sont inhérentes au matériau et ne sont pas considérées comme des défauts, elles ne sont donc pas admissibles à un retour ou à un échange.

Retour
Pour tous les articles, les frais de retour sont à la charge du client. 

Pour initier un retour ou un échange, merci de nous écrire via notre formulaire de contact.

Quand mon remboursement sera-t-il effectué?

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, notre équipe l’inspectera pour vérifier qu’aucun dommage causé par le client n’est présent et que tous les emballages d’origine sont inclus, conformément à notre politique de retour. Après inspection, les remboursements sont généralement traités en 7 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre retour aura été finalisé.